12月26日，天猫举办“家享生活生态峰会”，发力“家居场景”消费，整合家装、家居、家电三大行业的商品和服务能力，打造家居场景消费新生态。 - 一站式购物体验。天猫将利用AI+3D技术，打造短视频、直播全景展示的线上场景化购物空间；同时，天猫13000家线下门店将引入家装品类，以场景化方式呈现新的生活方式空间；此外，家电改善行业将启动仓储网络整合，打造送货上门、送货安装的服务网络。
“家居场景的消费是一个巨大的市场，从消费者需求出发，打造‘三融合’新体验将是一个新的增量市场。”天猫家居享生活总经理钟恩表示。
目前，天猫推出了一款基于“家居场景”的设计产品“AI真能做”，消费者可以拍摄客厅、卧室、餐厅等空间，可以生成多种风格的效果图比如奶油风、侘寂风，并且可以直接在地图上订购商品。下一步，“AI真能造”将向家电商家开放，实现家装家居的多品类融合展示。天猫还将跨品类打造新的生活场景，通过短视频、直播、3D展厅等方式帮助商家触达更多人群和场景，打造新加分。
除了扩大消费场景外，天猫还将扩大家电商家的线下销售半径。线下开设门店13000家，在3至6线城市覆盖95%的天猫门店，将引入家装、家居品类，在跨品类场景中呈现新的生活方式空间，将为家装家居商家扩大线下市场增量。此外，天猫与居然之家、红星美凯龙合作的家居新零售店也将探索家装、家居、家电融合的“家居场景”，打造线上线下新体验。同质化，同样的价格，同样的服务。
此外，家电行业将启动仓储网络整合，标准网络重点关注收货和预约配送提供高品质确定服务体验，冰箱、洗衣机、空调等家电次日达服务，核心100城市迟到将得到补偿。非标网专注送货上门，拆旧换新，有送货上门的服务能力，消费者网购床、沙发等大件商品，都会提供“一件上门，免费送货上门”送货服务。
目前，天猫家装家居合作伙伴，已建成全国最大的配送安装一体化网络，仓储网络覆盖333个地级市、2800个区县，4000多名个体安装师傅。
